قوانین و مقررات استفاده از خدمات و خرید از فروشگاه اینترنتی فلورا بیبی
ورود کاربران به وبسایت https://florababy.ir و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه از سوی کاربر است. قوانین مندرج در این صفحه، همواره جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
ماده ۱: تعاریف و اصطلاحات
در این بخش واژههای کلیدی مورد استفاده در سند تعریف میشوند تا از هرگونه سوءتفاهم جلوگیری شود:
- فروشگاه: منظور وبسایت اینترنتی فلورا بیبی به آدرس
https://florababy.ir است که به عنوان فروشنده کالا یا ارائه دهنده خدمات فعالیت میکند. - مشتری یا کاربر: به هر شخص حقیقی یا حقوقی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود در فرم ثبتنام وبسایت ثبتنام کرده و به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اقدام کند.
- سفارش: کالا یا کالاهایی است که مشتری انتخاب کرده و با پرداخت هزینه، مراحل خرید آن را نهایی میکند.
ماده ۲: شرایط عمومی ثبتنام و عضویت
- بند ۲-۱: ثبتنام در سایت و ورود به حساب کاربری از طریق شماره تلفن همراه (ارسال کد تایید یکبار مصرف - OTP) انجام میشود. مسئولیت حفظ امنیت سیمکارت و عدم دسترسی دیگران به آن بر عهده کاربر است.
- بند ۲-۲: کاربر موظف است در هنگام ثبتنام و ثبت سفارش، اطلاعات هویتی، آدرس دقیق، کد پستی و شماره تماس خود را به صورت صحیح وارد کند. مسئولیت هرگونه تاخیر یا عدم تحویل کالا به دلیل نقص در اطلاعات آدرس یا تماس، مستقیماً متوجه خریدار خواهد بود.
ماده ۳: ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- بند ۳-۱: روزهای کاری فروشگاه روزهای شنبه تا پنجشنبه هر هفته (به استثنای تعطیلات رسمی در ایران) است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری یا ایام تعطیل، در اولین روز کاری پس از آن پردازش میشوند.
- بند ۳-۲: فروشگاه همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه به پایان برسد (حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری)، حق کنسل کردن آن سفارش و استرداد وجه آن برای فروشگاه محفوظ است و یا مشتری میتواند کالای دیگری را جایگزین کند.
- بند ۳-۳: هزینههای مربوط به ارسال کالا (پست، تیپاکس، پیک و…) بسته به روش انتخابی کاربر در زمان نهاییسازی سفارش محاسبه و به اطلاع کاربر میرسد.
ماده ۴: حق انصراف و قانون ۷ روز ضمانت بازگشت کالا
(این ماده طبق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی ایران تنظیم شده است)
- بند ۴-۱: خریدار تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا، حق انصراف از خرید خود را بدون تحمل جریمه دارد. تنها هزینه تحمیلی بر مصرفکننده، هزینه بازپسفرستادن کالا خواهد بود.
- بند ۴-۲: استفاده از حق انصراف تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا در شرایط اولیه خود (پلمب، بدون هیچگونه استفاده، خط و خش، پارگی جعبه یا باز شدن پمپ و برچسبهای امنیتی) باشد.
- بند ۴-۳: برخی کالاها طبق قوانین بهداشتی یا به دلیل ماهیت خاص (مانند کالاهای مصرفی، نرمافزارها، لوازم آرایشی و بهداشتی باز شده یا کالاهای سفارشیسازی شده)، مشمول حق انصراف و بازگشت ۷ روزه نمیشوند.
ماده ۵: حفظ حریم خصوصی و اطلاعات کاربران
- بند ۵-۱: فروشگاه متعهد میشود که از اطلاعات خصوصی کاربران (مانند شماره تماس، آدرس، ایمیل و تاریخچه خریدها) محافظت کرده و از تکنولوژیهای امنیتی برای حفظ این دادهها استفاده کند.
- بند ۵-۲: اطلاعات کاربران به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث (خارج از فرآیند ارسال کالا توسط پست یا شرکتهای حملونقل) قرار نخواهد گرفت، مگر با حکم مراجع قانونی و قضایی ذیصلاح.
ماده ۶: قوه قهریه (فورس ماژور)
- تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه (مانند بلایای طبیعی، جنگ، قطع سراسری اینترنت و ارتباطات، اختلال در سیستمهای پستی و…)، فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال تاخیر یا عدم ایفای تعهدات در آن بازه زمانی نخواهد داشت.